Volume atendido
3.756+1.641 vs 30d
Atualizado há 1min 15s
Bem vindo de volta, Diretor.
Veja a performance operacional, saúde da IA e lacunas previstas.
FCR
99,4%-0,6% vs 30d
TMA
12h 56min-41h 26min vs 30d
CSAT
78,1%+0,7% vs 30d
SLA cumprido
44,9%-31,3% vs 30d
Conversas escaladas para você
Atendentes pediram apoio da supervisão
| Espera | Cliente | Status | Canal | Escalado por | Ação |
|---|---|---|---|---|---|
| 5d | Tatiana Macedo Ferreira | Crítico | WebChat | sem autor registrado | |
| 5d | Estêvão Pinto Moreira | Crítico | WebChat | sem autor registrado | |
| 5d | Mariana Rocha Barbosa | Crítico | WebChat | sem autor registrado | |
| 5d | Bruno Ribeiro Rocha | Crítico | WebChat | sem autor registrado | |
| 5d | Olívia Ribeiro Pinto | Crítico | WebChat | sem autor registrado |
Mostrando as 5 que esperam há mais tempo · mais 16 na fila da supervisão
Tempo real
O que está acontecendo na operação neste momento
Conversas agora
171Atendimentos de jogadores neste momento
- Aguardando
- 0
- Em atendimento
- 0
- Escaladas p/ supervisão
- 21
Equipe
- Online3
- Atendendo0
- Em pausa0
Filas por prioridade
3filas em operação
- Saques: prioridade 10, até 3 simultâneos
- Atendimento: prioridade 5, até 3 simultâneos
- Cadastro: prioridade 5, até 3 simultâneos
Canais
- Sem canais monitorados no momento.
Alertas da operação
Anomalias e críticos automáticos detectados
| Nível | Alerta | Origem | Idade | Ações |
|---|---|---|---|---|
| Crítico | Prazo legal de exclusão LGPD expirado sem anonimização concluídaLgpd Prazo Expirado | Anomalia detectada | 7d | Ver |
| Crítico | Prazo legal de exclusão LGPD expirado sem anonimização concluídaLgpd Prazo Expirado | Anomalia detectada | 11d | Ver |
| Crítico | Prazo legal de exclusão LGPD expirado sem anonimização concluídaLgpd Prazo Expirado | Anomalia detectada | 11d | Ver |
| Crítico | Prazo legal de exclusão LGPD expirado sem anonimização concluídaLgpd Prazo Expirado | Anomalia detectada | 11d | Ver |
| Crítico | Prazo legal de exclusão LGPD expirado sem anonimização concluídaLgpd Prazo Expirado | Anomalia detectada | 11d | Ver |
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