Uma entrada
O jogador continua no WebChat que já conhece.
Como funciona
Uma conversa entra. A operação inteira enxerga o que aconteceu.
A Cortex atende no WebChat, consulta a régua aprovada, chama o agente certo e registra a decisão no mesmo fluxo.
entradaAtena entende a intenção
A conversa entra pelo WebChat do jogador autenticado.
Momento 1 de 4 — Atena entende a intenção
Não é uma caixa-preta. É uma sequência visível, com regra, contexto e responsável.
Quem opera enxerga onde a conversa entrou, o que sustentou a resposta e quando ela precisou subir para uma pessoa.
A conversa por dentro
Quatro agentes trabalham como uma única operação.
Cada agente tem um papel claro. O jogador encontra uma conversa contínua; a operação encontra decisões separadas e rastreáveis.
O Panteão em movimento
Atena conduz. Os outros agentes entram quando o caso pede.
Deméter traz o status financeiro. Nêmesis aplica o jogo responsável. Apolo organiza a governança. Nada disso vira quatro conversas diferentes para o jogador.
- vozAtena
Atende no WebChat e mantém o contexto.
- proteçãoNêmesis
Aplica os sinais definidos pela operação.
- dinheiroDeméter
Traduz o status do provedor de pagamento.
- governançaApolo
Guarda a evidência e prepara a decisão humana.
Quando a pessoa assume
O handoff chega com a conversa pronta para continuar.
O atendente recebe o que foi dito, o que já foi consultado e o motivo do encaminhamento. O jogador não precisa recomeçar.
Handoff para atendimento humanoprioridade alta
- perguntaSaque fora do prazo
- regraPrazo do provedor consultado
- decisãoPedido explícito de pessoa
- continuidadeAssumir sem repetir perguntas
O que fica para a operação
Atendimento, governança e prova nascem juntos.
A trilha não é reconstruída depois. Ela acompanha a sessão desde a entrada até a resposta ou o handoff.
Uma régua
Base, limites e sinais aprovados orientam a resposta.
Uma trilha
Cada decisão continua disponível para consulta.